Política de envio

Tempo de processamento de remessa

Todos os pedidos são processados ​​dentro de 1 a 2 dias úteis. Se tivermos um volume de pedidos maior do que o normal, o que pode causar atrasos, isso será comunicado diretamente pelo método de contato que você forneceu dentro de 48 horas após o pedido ser feito.

Taxas de envio e estimativas de entrega

Nós enviamos para todo o mundo a partir do Reino Unido, UE e EUA.

  • Para nossos clientes da UE, as remessas são feitas de nosso depósito na República Tcheca, garantindo que você não pague taxas ou impostos de importação.
  • Para nossos clientes nos EUA, oferecemos opções de envio doméstico.
  • Opções de envio expresso estão disponíveis na finalização da compra para clientes no Reino Unido por um custo adicional.

Tempos estimados de entrega:

  • Reino Unido (Royal Mail): 2 a 4 dias úteis
  • Reino Unido (DPD24): 1 a 2 dias úteis - £ 6,95
  • União Europeia (Transportadoras locais): 3 a 5 dias úteis
  • Norte da Europa (Noruega, Suíça) (Transportadoras locais): 5 a 7 dias úteis
  • EUA (USPS): 3 a 4 dias úteis
  • Outros países (Standard International): 7 a 14 dias úteis

Por favor, certifique-se de que seus detalhes completos de endereço sejam fornecidos ao fazer um pedido. Quaisquer alterações no envio acordado em que os custos são incorridos são de responsabilidade do cliente.

Alterações ou Cancelamento

Quaisquer alterações ou cancelamentos de pedidos devem ser enviados por e-mail para support@nexstand.eu dentro de 1 hora. Não podemos fornecer uma garantia definitiva de cancelamento ou modificação do seu pedido, pois todos os nossos pedidos são processados ​​automaticamente pelo nosso depósito de atendimento, mas faremos todos os esforços para acomodar sua solicitação.

Confirmação de Envio e Rastreamento de Pedidos

Você receberá uma confirmação de envio com seu número de rastreamento dentro de 1 a 2 dias úteis após fazer o pedido.

Envio para caixas postais ou endereços APO/FPO

  • Empresas de entrega privadas (DHL, Chronopost, FedEx, UPS, Yodel, etc.) não podem entregar em caixas postais devido ao seu serviço "assinado".
  • Para entregas em Caixa Postal, é necessário um número de telefone válido. Os entregadores entrarão em contato com você para combinar a retirada ou entrega em um endereço alternativo.
  • Outros serviços (Royal Mail First Class, Colissimo, etc.) podem entregar em caixas postais, mas há limitações de tamanho.

Alfândega, taxas e impostos

  • Clientes do Reino Unido: taxas de envio doméstico se aplicam. Sem taxas ou impostos de importação, pois enviamos de nosso depósito no Reino Unido.
  • Clientes da UE: Não há taxas ou impostos de importação, pois enviamos do nosso depósito na República Tcheca.
  • Clientes dos EUA: aplicam-se taxas de envio doméstico.
  • Outros clientes internacionais: A Nexstand não é responsável por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).

Danos

Próximo não é responsável por produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você receber um pedido danificado, entre em contato com a transportadora ou com nossa equipe de suporte diretamente para registrar uma reclamação. Guarde todo o material de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.

Não somos responsáveis ​​por erros cometidos pela transportadora, como itens atrasados, danos ou pacotes perdidos, ou por atrasos devido a circunstâncias imprevistas, como pandemias, tempestades de neve, desastres naturais ou qualquer outra circunstância extraordinária.

Para mais informações, envie um e-mail para support@nexstand.eu